Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l'entreprise. Cet ouvrage, composé de 60 synthèses concrètes et de retours d'expérience, donne une vue d'ensemble de la Nouvelle Qualité. Chefs d'entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain.
Ce livre ludique et pédagogique contient 13 histoires joliment illustrées. Chaque histoire présente deux lettres incarnées sous forme de personnages qui vivent tout un tas d'aventures. De A à Z, l'enfant fera ainsi l'apprentissage de l'alphabet en s'amusant. Les rabats de ce livre récapitulent les personnages présentés dans les histoires et c'est à l'enfant de les retrouver. Apprendre l'alphabet n'a jamais été aussi amusant !
